Beneficios
Reducción de los costos de viajes y capacitación – Conferencias
de web y vídeo, así como otras modalidades de Hosted OCS, conexión de participantes
a reuniones o “eventos” sin necesidad de estar presente físicamente. El trabajo
previo a ventas, las reuniones internas, el aprendizaje y las revisiones de rendimiento
del personal son actividades que suelen requerir menos desplazamientos con Hosted
OCS.
Permite ofrecer aprendizaje a los empleados mediante sus PC de escritorio logrando
disminuir en los costos relacionados con los desplazamientos, el aprendizaje específico
y la productividad, puesto que los empleados pueden realizar el aprendizaje cuando
les conviene en lugar de hacerlo en horarios establecidos.
Reducción de costos inmobiliarios y de instalaciones – Gracias
a las tecnologías de colaboración como el reconocimiento de presencia, los clientes
de telefonía de software y las conferencias de vídeo, algunas organizaciones pueden
ampliar las operaciones y el alcance geográfico sin los costos de una infraestructura
de oficinas adicional, lo que permite reducir el espacio de oficina por empleado
y mejorar el uso del espacio.
Mejora de la productividad de los usuarios y equipos - Hosted OCS
permiten a los usuarios aumentar la productividad facilitando el contacto con los
colegas para obtener información, consultar mensajes y trabajar cuando se encuentran
fuera de la oficina.
Finalización más rápida de los proyectos – La mejora de las comunicaciones
en los equipos de proyectos permite mejorar la eficacia y reducir el tiempo de finalización,
al igual que la capacidad de ponerse en contacto con expertos en la materia externos
al equipo del proyecto, lo que permite a los equipos completar más proyectos.
Reducción del tiempo de los ciclos de ventas – Hosted OCS permite
promover la colaboración en las presentaciones de ventas y acelerar las respuestas
a las preguntas de los clientes. El reconocimiento de presencia permite a los vendedores
encontrar a los expertos en la materia que necesitan para responder a las preguntas
de forma rápida y fácil, lo que permite reducir el tiempo dedicado a las propuestas
y en responder a las preguntas de los clientes
Resolución más rápida de los problemas de los clientes – La mejora
de las comunicaciones entre el servicio al cliente y los expertos en la materia
mediante el reconocimiento de presencia, significa que se pueden resolver los problemas
de los clientes rápidamente, con los que se pueden reducir los costos de administración
de llamadas de los clientes y de interacción.